SACHBEARBEITER REKLAMATIONEN / KUNDENSERVICE (M/W/D)

Festanstellung, Vollzeit · München

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH?
  • Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren internationalen Lieferanten und Kunden hinsichtlich aller Reklamationsabstimmungen. Dabei arbeitest du Hand in Hand mit deinen Teamkollegen aus dem Kundenservice und unterstützt diese zudem bei ihren alltäglichen Aufgaben.  
  • Dein Organisationstalent kannst du bei der Koordination von Reparaturen, Warenaustausch und Rücksendungen unter Beweis stellen.   
  • Die Erfassung der Reklamationen in unserem ERP-System sowie die Kontrolle der Rücksendungen zählen darüber hinaus zu deinen täglichen Aufgaben.  
  • Durch deine strukturierte und organisierte Arbeitsweise schaffst du es, den Reklamationsprozess stetig zu optimieren.
WAS BRINGST DU MIT?
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.  
  • Du hast Freude daran, durch effektives und kundenorientiertes Reklamationsmanagement unsere Kunden langfristig zu binden.
  • Du konntest bereits (erste) Erfahrungen im kaufmännischen Bereich sammeln, hast Spaß an administrativen Tätigkeiten sowie an der Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket ist für dich selbstverständlich. 
  • Du zeichnest dich durch deine zuverlässige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
  • Du hast Interesse an Sport, Lifestyle und Sportprodukten.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und kannst dich nicht nur verbal, sondern auch schriftlich gut ausdrücken.
WAS BIETEN WIR DIR?
Unser Unternehmen wurde zur Top Company 2022 ausgezeichnet und zählt damit zu den beliebtesten Unternehmen auf kununu. Was uns so einzigartig macht?

Unsere Arbeitsweise ist agil, unsere Strukturen modern. Wir kommunizieren am liebsten schnell und direkt, hinterfragen ständig den Status Quo und legen Wert auf offenes und kontinuierliches Feedback – egal, ob gegenüber Gründern, Mitarbeitern oder Freelancern. Wir richten unser Arbeitsumfeld so aus, dass sich Mitarbeiter ganzheitlich einbringen können, d.h. mit ihren individuellen Bedürfnissen, Werten und Fähigkeiten. Grundlage für jede Entscheidung ist unser Unternehmens Purpose: "Durch mutige Entscheidungen und neue Wege schaffen wir Erlebnisse, die nachhaltig begeistern". Du willst mit uns nachhaltig begeistern? Super, dann bewirb dich jetzt!  

Darüber hinaus
  • ist uns eine gute Work-Life-Balance wichtig:  Sunrise-Yoga auf der Dachterrasse, gemeinsame Lunch Runs oder Mittagspausen am Pool – wir bieten dir Raum zur individuellen Ausgestaltung.
  • geben wir dir den Freiraum, bis zu 60 % deiner Arbeitszeit im Home-Office zu erbringe
  • fördern wir mit unserem Firmenfitness-Programm Qualitrain deinen ganz persönlichen aktiven Lebensstil.
  • genießt du als Team-Mitglied exklusive Rabatte in unseren Onlineshops Keller Sports & Keller x.
  • bieten wir ein umfassendes Onboarding-Programm, damit du dich möglichst schnell bei uns und in deinen neuen Rollen einfindest.
Kontakt
Wir bei KELLER legen Wert auf ein familiäres und herzliches Miteinander. Du kannst uns deshalb gerne duzen und persönlich ansprechen. Bitte lade deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben in unserem Bewerberportal hoch. Solltest du hierbei Probleme haben, kannst du deine Unterlagen per E-Mail an Eveline Hyseni (eveline_hyseni@keller.co) richten.
Über uns
Die KELLER Group GmbH hat sich in über 15 Jahren zur führenden Anlaufstelle für hochwertige Sport- und Lifestyleprodukte sowie Services mit der größten Premium- Community in Europa entwickelt. Nach der Gründung der ersten Marke Keller Sports ist KELLER mit dem zweiten Onlineshop Keller x sowie der kostenpflichtigen Mitgliedschaft Keller Premium immer wieder neue Wege gegangen – und überzeugt heute als Sport-Lifestyle-Plattform für Inspiration und Motivation rund um einen sportlichen Lebensstil. Mit der Ausrichtung aller KELLER Assets auf die Sport-App Keller sMiles definiert KELLER eine völlig neue Art der Kundenbindung, welche nicht den Einkauf, sondern die sportliche Aktivität belohnt. Die Kombination all dieser Services schafft ein einzigartiges Angebot für die KELLER Community, welches mit keinem anderen E-Commerce-Händler vergleichbar ist.
WERDE TEIL UNSERES TEAMS
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Team-Mitgliedern, die unsere Leidenschaft für ein aktives Leben teilen. Ganz egal wer du bist oder in welchem Sport du aufgehst - bei uns ist jeder willkommen, der bereit ist, neue Wege zu gehen und Menschen nachhaltig zu begeistern.

Bitte lade uns deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

Wir bei KELLER legen Wert auf ein familiäres und herzliches Miteinander. Du kannst uns deshalb gerne duzen und persönlich ansprechen.

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